新居で電気がつかないときは、まず電気の使用開始手続きと開始日を確認し、次に周辺の停電、分電盤のブレーカーを確認します。焦げたにおい、煙、水濡れなどがある場合は操作せず、電力会社や管理会社へ連絡してください。
ライフラインを含む引越し手続き全体はこちらで確認できます。
最初に確認する順番
- 電気の使用開始申し込みが完了しているか
- 開始日と新居の住所・部屋番号が正しいか
- 近隣や共用部も停電しているか
- 分電盤のブレーカーが『入』か
- 解決しなければ契約中の小売電気事業者へ連絡
スマートメーターでは、ブレーカーを上げるだけでは使い始められず、契約手続きが必要な場合があります。
分電盤の基本的な確認
東京電力エナジーパートナーは、使用開始日になっても電気がつかない場合、アンペアブレーカー、漏電ブレーカー、配線用ブレーカーの順に『入』にして確認するよう案内しています。スマートメーターの住宅ではアンペアブレーカーがない場合があります。
分電盤の表示や形状は住宅によって異なります。操作方法が分からないときは無理をせず、管理会社または電力会社へ問い合わせてください。
家全体か、一部だけかで分ける
家全体がつかない
- 契約開始日が違う
- 主幹・漏電ブレーカーが切れている
- 周辺停電
- 建物側設備の不具合
一部の部屋やコンセントだけつかない
- 配線用ブレーカーが切れている
- 照明器具や電球の故障
- コンセントや室内配線の不具合
- 使いすぎで契約容量を超えた
特定の家電を使うと繰り返しブレーカーが落ちる場合は、その家電の使用を中止します。
漏電ブレーカーが落ちる場合
水濡れした機器や回路の異常が疑われる場合があります。東京電力パワーグリッドは、配線用遮断器をすべて切り、漏電遮断器を入れた後、配線用遮断器を一つずつ入れて問題の回路を確認する方法を案内しています。
ただし、焦げ、煙、異臭、火花、分電盤の発熱がある場合は触らず、安全な場所へ移動して専門窓口へ連絡してください。
連絡前に用意する情報
- 契約者名と新居住所
- 電気の使用開始日
- メーター番号
- 家全体か一部だけか
- ブレーカーの状態
- 異音、異臭、水濡れの有無
引越し当日に必要な物は初日用チェックリスト、ガスについてはガス開栓の立会いも確認してください。
まとめ
電気がつかないときは、契約開始日、周辺停電、分電盤の順で確認します。ブレーカーを操作しても復旧しない場合や安全上の異常がある場合は、契約先、送配電事業者、管理会社へ連絡しましょう。
参考資料
設備の種類と契約先によって対応が異なります。危険を感じた場合は操作を中止し、専門窓口へご連絡ください。
執筆・確認：住まいスタート編集部
